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- Q1 Zody標準椅和訂製椅有何不同？
A： 無論是標準椅或訂製椅，我們提供的都是Haworth Zody系列椅中全功能配備、最高規格的座椅，因此標準椅和訂製椅在功能上完全相同。但兩者的差別在於：標準椅的顏色搭配是已經固定無法變動的，無法提供您自由選擇；而Zody訂製椅從椅背網布、椅墊到椅腳，都可以讓您自由選擇喜愛的材質和顏色，充分彰顯您的個人風格與特色。 - Q2 我要如何訂購網頁上的產品？
A：
1. 請下載或Email(nic@nicfurniture.com)來信索取訂購單。
2. 填妥後傳真或Email至本公司，將由專人向您再度確認訂購的細節(若逢假日請您耐心等候)。
3. 支付訂金後，訂單正式成立，請保留收據。本公司隨即進行備料作業，原廠組裝完畢後運送至台灣。
4. 支付尾款後送貨
如仍有不清楚的地方請參閱訂購流程，或洽本公司。 - Q3 不知道椅子坐起來怎麼樣，我想要試坐看看，哪裡有實品？
A：目前本產品的展示通路僅限於總公司。請您於平日週一至週五(上午9:30~12:00；下午2:00~5:30)蒞臨參觀，為提供您最好的服務品質，建議您事先預約，週末假日參觀則請務必事先電話預約。
萬相國際有限公司
地址：台北市中山區復興北路174號6F(近文湖線南京東路站)
電話：(02)2713-2498 - Q4 我想要購買Zody訂製椅，但我要怎麼知道自行搭配顏色後的成果如何？
A： 本公司網頁上已經盡力呈現最接近實品的色彩與材質，但因各家廠牌電腦螢幕顯示不同，請您諒解圖片與實品間可能存在某種程度的色差。本公司會在您預訂後提供模擬圖供您參考，或是您也可以親臨本公司看布材樣本。 - Q5 從訂購到送達需要多久的時間？
A ：依照訂購商品所需材料的不同，交期會有差異，原則上訂單成立後製作及運輸約需6至12週。 - Q6 為什麼需要等待這麼久的時間？
A：由於是您專屬訂製的座椅，所有的布材與零件均由美國總公司調配提供，再運送至工廠進行組裝，從組裝、品檢、運輸，每一個環節都以高標準進行，最後才將訂製椅交由您手中，請您耐心等候。 - Q7 運費如何計算？是否寄送海外？
A： 推廣期間(2011年底前)，台北縣市、基隆市、桃園縣市、新竹縣市免運費，其他地區運費請洽本公司。商品銷售僅限於台灣，請恕無法寄送海外。 - Q8 如何付款？付款方式有哪些？
A：
1. 現階段僅開放銀行匯款，請您利用各大銀行ATM進行。
2. 尾款接受現金貨到付款。 - Q9 商品有保固嗎？保固的範圍和保固期間有多久？
A：自交貨日起，在正常使用範圍下，本公司提供10年保固。保固期間內因原廠疏失所造成之損壞，由本公司負責免費維修。
10 年保固期：主椅部分，包括框架、椅座及操作裝置。
3 年保固期：座墊布料。
本公司將提供保固書，請妥善保存，在保固期間內，若需任何保固服務，請出示保固書。
若有下列情形，在保固期間內，本公司需收取材料成本費或服務費：
1.因使用不當或客戶自行改裝而導致故障或損壞。
2.在可維修範圍內，天災所造成的損壞。
超過保證期間，本公司得酌收材料費或服務費。 - Q10 訂單成立後如果想變更內容或取消訂單的話，我該怎麼辦？訂金會退還嗎？
A：訂單成立後7日內可做變更或取消。請您盡快通知本公司以。
1. 訂單變更：訂單成立7日後，若您想變更坐椅的布材、顏色等內容，需酌收新台幣3000元的物料變更費用。
2. 訂單取消：Zody訂製椅因屬客製化坐椅，取消訂單後訂金不予退還。Zody標準椅可退還75%訂金。 - Q11 商品送達後，商品有瑕疵或不符合我的期待，我想要退貨怎麼辦？
A：商品送達後，如有需要退換貨的情形，請於7日內通知本公司，逾期恕不受理。
1. 若因商品有製造瑕疵，本公司無條件退換。
2. 若屬於不符合期待等個人因素想要退換貨，消費者須負擔退還回本公司的運費，另訂製椅屬於個人化商品，請恕訂金不予退還。
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