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  • Q1 Zody標準椅和訂製椅有何不同?

    A: 無論是標準椅或訂製椅,我們提供的都是Haworth Zody系列椅中全功能配備、最高規格的座椅,因此標準椅和訂製椅在功能上完全相同。但兩者的差別在於:標準椅的顏色搭配是已經固定無法變動的,無法提供您自由選擇;而Zody訂製椅從椅背網布、椅墊到椅腳,都可以讓您自由選擇喜愛的材質和顏色,充分彰顯您的個人風格與特色。

  • Q2 我要如何訂購網頁上的產品?

    A: 
    1. 請下載或Email(nic@nicfurniture.com)來信索取訂購單。
    2. 填妥後傳真或Email至本公司,將由專人向您再度確認訂購的細節(若逢假日請您耐心等候)。
    3. 支付訂金後,訂單正式成立,請保留收據。本公司隨即進行備料作業,原廠組裝完畢後運送至台灣。
    4. 支付尾款後送貨

    如仍有不清楚的地方請參閱訂購流程,或洽本公司。

  • Q3 不知道椅子坐起來怎麼樣,我想要試坐看看,哪裡有實品?
     
    A:目前本產品的展示通路僅限於總公司。請您於平日週一至週五(上午9:30~12:00;下午2:00~5:30)蒞臨參觀,為提供您最好的服務品質,建議您事先預約,週末假日參觀則請務必事先電話預約。

    萬相國際有限公司
    地址:台北市中山區復興北路174號6F(近文湖線南京東路站)
    電話:(02)2713-2498

  • Q4 我想要購買Zody訂製椅,但我要怎麼知道自行搭配顏色後的成果如何?
     
    A: 本公司網頁上已經盡力呈現最接近實品的色彩與材質,但因各家廠牌電腦螢幕顯示不同,請您諒解圖片與實品間可能存在某種程度的色差。本公司會在您預訂後提供模擬圖供您參考,或是您也可以親臨本公司看布材樣本。

  • Q5 從訂購到送達需要多久的時間?

     A :依照訂購商品所需材料的不同,交期會有差異,原則上訂單成立後製作及運輸約需6至12週。

  • Q6 為什麼需要等待這麼久的時間?
     
    A:由於是您專屬訂製的座椅,所有的布材與零件均由美國總公司調配提供,再運送至工廠進行組裝,從組裝、品檢、運輸,每一個環節都以高標準進行,最後才將訂製椅交由您手中,請您耐心等候。

  • Q7 運費如何計算?是否寄送海外?

    A: 推廣期間(2011年底前),台北縣市、基隆市、桃園縣市、新竹縣市免運費,其他地區運費請洽本公司。商品銷售僅限於台灣,請恕無法寄送海外。


  • Q8 如何付款?付款方式有哪些?

     A: 
    1. 現階段僅開放銀行匯款,請您利用各大銀行ATM進行。
    2. 尾款接受現金貨到付款。

  • Q9 商品有保固嗎?保固的範圍和保固期間有多久?

     A:自交貨日起,在正常使用範圍下,本公司提供10年保固。保固期間內因原廠疏失所造成之損壞,由本公司負責免費維修。
    10 年保固期:主椅部分,包括框架、椅座及操作裝置。
    3 年保固期:座墊布料。

    本公司將提供保固書,請妥善保存,在保固期間內,若需任何保固服務,請出示保固書。

    若有下列情形,在保固期間內,本公司需收取材料成本費或服務費:
    1.因使用不當或客戶自行改裝而導致故障或損壞。
    2.在可維修範圍內,天災所造成的損壞。

    超過保證期間,本公司得酌收材料費或服務費。

  • Q10 訂單成立後如果想變更內容或取消訂單的話,我該怎麼辦?訂金會退還嗎?

    A:訂單成立後7日內可做變更或取消。請您盡快通知本公司以。
    1. 訂單變更:訂單成立7日後,若您想變更坐椅的布材、顏色等內容,需酌收新台幣3000元的物料變更費用。
    2. 訂單取消:Zody訂製椅因屬客製化坐椅,取消訂單後訂金不予退還。Zody標準椅可退還75%訂金。

  • Q11 商品送達後,商品有瑕疵或不符合我的期待,我想要退貨怎麼辦?

    A:商品送達後,如有需要退換貨的情形,請於7日內通知本公司,逾期恕不受理。
    1. 若因商品有製造瑕疵,本公司無條件退換。
    2. 若屬於不符合期待等個人因素想要退換貨,消費者須負擔退還回本公司的運費,另訂製椅屬於個人化商品,請恕訂金不予退還。

 

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